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전자상거래,제조업전자상거래,물류업전자상거래,금융업전자상거래,B2B,B2C,데이터마이닝,경영정보시스템

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작성일18-05-05 13:05

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이를 통한 기대effect도 각 파트별로 나누어서 설명(explanation)하고 경영전술은 신문기사로 현대차의 품질경영부분을 넣고 주요부분을 요약하였다.

경영정보시스템
목차

1. 개요

2. 제조업 & 유통업 & 물류업 분석
1) 제조업(현대자동차)
(1) 제조업 紹介(소개)
(2) 전문가시스템
(3) 인공신경망
(4) 데이터마이닝
(5) 퍼지로직
(6) 기대effect
(7) 경영전술
2) 물류업(한진택배)
(1) 물류업 紹介(소개)
(2) 전문가시스템
(3) 인공신경망
(4) 데이터마이닝
(5) 퍼지로직
(6) 기대effect
(7) 경영전술
3) 금융업(신한은행)
(1) 금융업 紹介(소개)
(2) 전문가시스템
(3) 인공신경망
(4) 데이터마이닝
(5) 퍼지로직
(6) 기대effect
(7) 경영전술

3. B2B & B2C 부분별 전자상거래
1) B2B(현대자동차 vaatz)
2) B2C(한진택배)

4. 소셜커머스에 대한 데이터마이닝 적용방안 & 기대effect
1) 적용방안
2) 기대effect
1. 개요

제조업(현대자동차)
제조업의 핵심성공요인의 하나는 제품의 품질이라고 할 수 있다아 그래서 제조업 중 대표기업인 현대자동차의 불량방지 시스템을 가지고 전문가시스템, 인공신경망, 데이터마이닝, 퍼지로직을 분석하였다. 마지막에 B2B 전자상거래 흐름도를 작성하여 vaatz 프로그램(program]) 에서 전문가시스템과 인공신경망 그리고 데이터마이닝 등 경영정보시스템이 어떻게 흐름도에 적용되었는지 살펴본다. 데이터마이닝에서는 창고최적화 시스템, 운송수단 선택시스템, 데이터 표준화를 紹介(소개)하고 그 뒤 퍼지로직으로 시기별 물류량 예측에 관한 인식도가 나온다.
B2C 전자상거래(한진택배)
B2C 전자상거래는 한진택배의 대표적인 시스템인 e-CS센터의 전자상거래 흐름도를 紹介(소개)한다. 기대effect 및 경영전술으로 택배서비스를 紹介(소개)한다.
…(drop) 금융업(신한은행)
신한은행은 금융업이 인터넷 발달로 어떻게 발전했는지 보여주고 전문가 시스템으로 인터넷뱅킹 시스템 그리고 개방형 유닉스 시스템으로 인공신경망, 데이터마이닝에서는 신용평가시스템을 紹介(소개)하고 있다아 그 각각에 따른 기대effect 및 경영전술으로 시스템 구축을 통한 절감effect를 구체적 수치로 제시하고 시스템 도입을 하게된 계기를 설명(explanation)한다.
물류업(한진택배)
한진택배는 고객의 요구를 제때 제때 수용할 수 있는 정보시스템의 중요성을 강조하면서 전문가시스템에서는 인터넷 견적서비스,e-CS(Customer Service)센터, 경로계획(Routing Plan)의 체계적 구축을 紹介(소개)하고 인공신경망에서는 GIS/GPS, 무선통신망을 이용한 신속한 집하서비스를 紹介(소개)한다. 이를 통해 B2B 전자상거래 파트와 마찬가지로 전문가시스템, 인공신경망 그리고 데이터마이닝 등 경영정보시스템이 어떻게 흐름도에 적용되었는지 살펴본다.
소셜커머스 紹介(소개)
-페이스북 등 SNS의 성공으로 이에 기반한 새로운 비즈니스 모델로 떠오른 소셜 커머스.
- 다양한 비즈니스 모델이 있으나, 그루폰의 비즈니스 모델이 가장 대표적.
- 고객에게는 SNS를 통해 상품정보 공유, 지역기반 서비스 제공.
- 제휴업체에게는 프로모션과 마케팅 소통 창구 역할.
- 그루폰은 이 과정에서 커미션을 받는 형태의 비즈니스 모델 구축.
국내 소셜커머스 시장 problem(문제점)
- Big 4 업체에 의해 시장 대부분이 선점되었고 이들간 마케팅 경쟁 심화.
- 천문학적인 액수의 마케팅 비용이 들어가고 있으며 일부는 적자경영 중.
- 고객, 제휴업체, 소셜커머스 업체 간의 커뮤니케이션 문제 등으로 인해 고객 불만 심화.
데이터마이닝 적용을 통한 해결방안
- CRM측면: 고객, 제휴업체 별 클레임 데이터로 전술적 클레임 대응 매뉴얼 작성.
- 마케팅 측면: 고객 유입 데이터와 광고비용 데이터로 광고비용

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레포트/경영경제


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다.
B2B 전자상거래(현대자동차 vaatz)
B2B 전자상거래에서는 현대자동차의 대표적인 B2B시스템인 vaatz를 紹介(소개)한다.

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