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strategy적 의사결정,사브의터치포인트,주문제작비즈니스,델타항공의만회,탤론시스템,메뉴지스틱스,CRM,경영의사결정Task

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작성일18-05-05 13:05

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레포트/경영경제



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_SLIDE_1_

전술적 의사결정
- 의사결정을 위한 시스템 & 기업용 시스템

1
_SLIDE_2_

목 차
Ⅰ 시작instance(사례)연구

Ⅱ 마감instance(사례)연구
Ⅲ경영의사결정처리해야할문제
2
마감instance(사례) 1 - 사브의 터치포인트 통합

마감instance(사례) 2 - 주문제작 비즈니스

마감instance(사례) 3 델타항공의 만회
_SLIDE_3_

시작instance(사례)연구
1. 기업introduce 할리데이비슨

2. 시작instance(사례) 질문 할리데이비슨의 매출액 증대
3
_SLIDE_4_
시작instance(사례)연구

대형 고급 모터사이클의 대명사

미국의 대표 모터사이클 브랜드

할리데이비슨
4
기업introduce 질 문
_SLIDE_5_
5
시작instance(사례)연구
할리데이비슨의 IT 활용
정보기술 예산 - 5천만 달러사용
기업introduce 질 문
탤론시스템(판매 대리점 관리시스템) 사용
전술정보시스템 : 4천만 달러의 운용 비용을 절감
_SLIDE_6_
6
기업introduce ...

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전술적 의사결정
- 의사결정을 위한 시스템 & 기업용 시스템

1
_SLIDE_2_

목 차
Ⅰ 시작instance(사례)연구

Ⅱ 마감instance(사례)연구
Ⅲ경영의사결정처리해야할문제
2
마감instance(사례) 1 - 사브의 터치포인트 통합

마감instance(사례) 2 - 주문제작 비즈니스

마감instance(사례) 3 델타항공의 만회
_SLIDE_3_

시작instance(사례)연구
1. 기업introduce 할리데이비슨

2. 시작instance(사례) 질문 할리데이비슨의 매출액 증대
3
_SLIDE_4_
시작instance(사례)연구

대형 고급 모터사이클의 대명사

미국의 대표 모터사이클 브랜드

할리데이비슨
4
기업introduce 질 문
_SLIDE_5_
5
시작instance(사례)연구
할리데이비슨의 IT 활용
정보기술 예산 - 5천만 달러사용
기업introduce 질 문
탤론시스템(판매 대리점 관리시스템) 사용
전술정보시스템 : 4천만 달러의 운용 비용을 절감
_SLIDE_6_
6
기업introduce 질 문
시작instance(사례)연구
메뉴지스틱스
텔론 시스템

Harley-Davidson.com
판매대리점
IT 친화적 기업문화
_SLIDE_7_
탤론 시스템 (통합 대리점 관리 시스템)
재고 관리, 차량 등록, 품질 보증, POS거래처리

7
질문 1. 할리데이비슨은 “탤론”을 어떻게 이용하여 의사결정 능력을 향상 시켰는가
시작instance(사례)연구
기업introduce 질 문
POS 거래를 통해 재고 점검 및 부품 주문 생성
전 세계의 조직 정보를 분석하여 전사적 차원의 정보획득
얻어진 정보를 통해 전술 목표(目標)를 수립하고 의사 결정 수행가능
_SLIDE_8_
8
질문 2. 할리 데이비슨 마케팅 중역이 대시보드에서 모니터링 하고자 했던 주요 지표는
시작instance(사례)연구
기업introduce 질 문
1. 가장 많이 팔린 제품
2. 가장 적게 팔린 제품
3. 한달 중 가장 많이 판매된 날
4. 한달 중 가장 적게 판매된 날
5. 제품과 판…(drop) 매간 상호관계
6. 온라인 판매와 오프라인 판매 비교7. 지역 판매량
8. 분기별 판매량
9. 석유가격
_SLIDE_9_
‘최고가 아닌 나만의 것’
질문3. 할리 데이비슨 DSS 시스템을 사용하여 어떠한 效果를 얻었는가
시작instance(사례)연구
기업introduce 질 문
Customers NEEDs
고객들의 의견을 적극적으로 수렴해 디자인 생산
시장의 반응에 대한 빠른 의사결정을 통해 경쟁력 제고
충성심 높은 고객 유치, 상위기업 차지
_SLIDE_10_
질문 4 . HOG CRM 전술 평가, 고객 만족 향상을 위해 HOG구성원들에게 제공할 수
있는 추가적 혜택을 제시하라
시작instance(사례)연구
기업introduce 질 문
CRM(customer relationship managemnet)
HOG 할리소유자그룹(: Harley’s Owners Group)’
할리데이비슨 오토바이 소유자 모임
기업이 후원하는 오토바이 모임 중에서는 세계에서 가장 규모가 크며, 회원수는 50만명
강한 유대 관계 형성 및 고객 충성도 향상

호그회원 전용 한정판 제품 판매
전용 악세사리 판매
저렴한 가격의 부품제공
각종 이벤트 제공
_SLIDE_11_
질문5. 공급사슬관리 시스템 매뉴지스틱스는 비즈니스 활동을 어떻게 개선했는가
시작instance(사례)연구
기업introduce 질 문
메뉴지스틱스
웹 기반 환경에서 자재 흐름을 관리
SCM 시스템의 한 종류
고객의 주문에 즉각 반응 가능

공급사들 간의 온라인 협조를 통한 부품을 원활하게 공급
_SLIDE_12_
질문 6. 할리데이비슨의 SCM시스템의 예를 제시
시작instance(사례)연구
기업introduce 질 문
정보흐름
물품흐름
시간을 절약하고, 재고감소 및 주문처리비용 감소
_SLIDE_13_

마감instance(사례)연구
` 마감instance(사례) 1 ` 사브의 터치포인트 통합

` 마감instance(사례) 2 ` 주문제작 비즈니스

` 마감instance(사례) 3 `델타항공
다.

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